Všeobecné obchodné podmienky
Zaregistrovanie zákazníka
V našom kníhkupectve môžete nakupovať len po zaregistrovaní. Zaregistrovaním
totiž získate:
· nakupovanie so zľavami
· informácie o stave vybavovania Vašich objednávkok
· pravidelné informácie o novinkách a akciách
Objednávanie tovaru
Pri kúpe cd/dvd/knihy kliknite myšou na obrázok košíka s príslušným nápisom a cd/dvd/kniha
bude vložená do nákupného košíka. Potom sa budete môcť rozhodnúť, či chcete
nákup uzavrieť (vyplníte pripravený formulár) alebo pokračovať v nakupovaní. Po
záväznom potvrdení objednávky dostanete okamžite spätné potvrdenie o prijatí
objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli.
Dodacie lehoty
Jej
dĺžka sa zvyčajne pohybuje od 24 hodín do 21 pracovných dní u slovenských a
českých titulov. V prípade starších alebo ťažšie dostupných titulov sa môže
táto doba predĺžiť, o čom Vás budeme pred skončením predpokladanej dodacej doby
informovať. Pri inojazyčných, najmä anglických tituloch môže byť dodacia lehota
dlhšia (termín oznamujeme zákazníkovi individuálne - podľa údajov poskytnutých
dovozcom, s ktorým spolupracujeme). Ak si objednáte titul, ktorý vydavateľ
vypredal, prípadne z akýchkoľvek dôvodov stiahol z predaja a neinformoval nás,
okamžite Vás budeme informovať (telefonicky, e-mailom). V prípade titulov,
ktoré ešte neboli vydané (predpredaje), sú všetky uvádzané termíny iba
orientačné a nezáväzné - objednaný titul Vám pošleme okamžite ako nám ho
vydavateľ dodá na sklad. Objednávky vybavujeme priebežne každý pracovný deň.
Spôsob dodania tovaru
Tovar posielame poštou formou listu/balíka alebo listovej/balíkovej dobierky,
prípadne kuriérom za mierny príplatok. Ak Vám tovar alebo oznámenie o uložení
na pošte nebolo doručené ani do 7 dní po našom e-maili, resp. SMS o expedícii,
kontaktujte prosím svoju dodávaciu poštu aj nás. Bližšie informácie o Vašom
balíku a možných dôvodoch nedoručenia Vám po preverení následne poskytneme
e-mailom.
Spôsob platby
1. dobierka
2. elektronické bankovníctvo (TatraPay)
3. prevodný príkaz na základe vystavenej predfaktúry (iba firmy a
organizácie)
V každej zásielke je priložená faktúra - daňový doklad, ktorá zároveň slúži ako
záručný list . Ak doklad chýba, prosíme informuje nás čo najskôr na e-mailovú
adresu info@koucing.org
Poštovné a iné poplatky
K uvedeným cenám pripočítavame nasledovné poštovné:
· elektronickým bankovníctvom: € 1
(do hodnoty tovaru € 69,00),
od hodnoty tovaru € 69,01
a viac poštovné neúčtujeme
· dobierkou a prevodným príkazom: € 1
(do hodnoty tovaru € 60),
od hodnoty tovaru € 60,01
a viac poštovné neúčtujeme
Iné poplatky ani balné neúčtujeme. Uvedené poplatky platia pre odoslanie
balíkov v rámci Slovenska. V prípade rozdelenia jednej objednávky na viac
zásielok na základe Vášho želania Vám môže byť účtované poštovné za každú
zásielku samostatne.
Záručná doba
Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24
mesiacov (12 mesiacov v prípade bazárového tovaru) a začína plynúť dňom
prevzatia tovaru zákazníkom, ak nie je uvedené inak.
Stornovanie objednávky
Ak si prajete zrušiť Vašu objednávku, ktorá ešte nebola vybavená, čo najskôr
nás prosím kontaktujte a uveďte číslo
Vašej objednávky. Ak už bola Vaša objednávka zaplatená, peniaze Vám vrátime
najneskôr do 10 pracovných dní na účet, z ktorého ste zaplatili.
Zároveň si vyhradzujeme právo stornovať Vašu objednávku na
tovar, ak Vám ho už nebudeme schopní dodať z dôvodu jeho vypredania alebo v
cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s Vami nedohodneme na
náhradnom plnení. O stornovaní objednávky Vás budeme bezodkladne informovať
telefonicky alebo e-mailom. V prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti Vám
budú finančné prostriedky vrátené do 10 pracovných dní na účet, z ktorého ste
zaplatili, pokiaľ sa nedohodneme inak.
Newsletter a e-maily od nás
Pri registrácii si môžete vybrať, či chcete od nás dostávať pravidelné
informácie o novinkách. Na Vašu e-mailovú adresu Vás budeme informovať aj o
vybavovaní Vašej objednávky, dostupnosti a nedostupnosti titulov.